2018年9月27日
クリナップ（本社：東京都荒川区 代表取締役 社長執行役員：竹内 宏）は、ご購入いただいたお客様に商品を安全・快適に使い続けていただくための有料サポートプログラム「クリナップスマイル会員制度」を、更なる顧客満足向上を目指して、9月3日より刷新いたしました。
クリナップスマイル会員制度は通常の保証に加え、更に充実したサービスを提供する目的で、2007年9月より運用して参りました。今回のリニューアルにより対象商品の拡大と、従来のプランの他、新たに2つのプランを追加し、お客様の様々なニーズにお応えできるようになりました。
- ＜新クリナップスマイル会員制度の詳細＞
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- ① 対象商品を5商品へ拡大
- 3商品（システムキッチン『CENTRO』『STEDIA』、システムバス ルーム『アクリアバス』）に2商品（システムキッチン『ラクエラ』、システムバスルーム『ユアシス』）を追加し、5商品を対応可能にしました。
今回新たに追加したラクエラ(左)とユアシス(右) -
- ② お客様のニーズに合わせて選べる3つのプラン
- 定期点検サービス、延長修理保証の期間が固定された「スタンダードプラン」に加え、期間を選択できる「セレクトプラン」と延長修理保証のみの「ライトプラン」を用意しました。さらに「セレクトプラン」「ライトプラン」には、延長修理保証期間に業界で初めて“6年間”の枠を設け、お客様に末永く商品をご使用いただく機会を提供いたします。
| スタンダードプラン | セレクトプラン | ライトプラン | |
|---|---|---|---|
| 定期点検サービス | 5年ごと（使用開始1ヶ月後の初回点検あり） | 毎年／2年ごと／3年ごと／4年ごと／5年ごと／初回点検の有無 を選択可 | なし |
| 延長修理保証期間 | 本体・機器 5年間延長 | 本体10年・機器6年／本体・機器6年／本体・機器3年 から選択可 |
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| その他サービス | 機器交換、部材交換など各種サービス10％OFF、生活情報誌365ｃ. の定期購読など |
なし | |
| サービス料金（税抜） | 2,857円 （年会費） 11,429円（初回費用） |
1,200～ 6,000円（年会費） 5,000～28,000円（初回費用） ※定期点検サイクル、延長年数により異なる |
5,000～28,000円 （初回費用） ※延長年数により異なる |
その他詳細はHPにてご確認いただけます。
(http://cleanup.jp/smile20/cleanup_smile.shtml)
クリナップは、お客様に安全で快適に、末永く商品をご使用いただけるよう、これからも様々な商品・サービスを提案して参ります。
