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クリナップ株式会社 （以下「弊社」といいます ）は、弊社が運営・管理する整理収納コンシェルジュサービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり､以下の通り整理収納コンシェルジュサービス規約（以下「本規約 」といいます）を定めます。
本規約は本サービスのご利用条件となりますので、本規約の内容について確認され、必ずご理解・ご承諾の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。
なお、本サービスを申し込まれた場合は、本規約についてご確認の上、ご承諾いただいたものとさせていただきます。

１．適用範囲

本規約は、本サービスを利用する一切の者（以下「利用者」といいます）に適用されるものとし、利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとします。

２．本サービスの内容

弊社のキッチンをご購入いただいた個人のお客様を対象にしたサービスで、利用者宅へ訪問し、弊社キッチンに対する整理収納のアドバイスと片付けのサポート（収納グッズの販売を含む）を行うものです。

３．本サービスの対象範囲

クリナップ製キッチン（キッチン本体および食器棚）にセットする収納物が対象となります。なお、弊社にて行うクリナップ製キッチンのリフォーム工事が中止となった場合は、原則として、本サービスも中止となります。

４．キャンセルおよび日程変更

利用者からのキャンセルもしくは日程変更については、お申し出のタイミングにより以下の料金（以下「キャンセル料」といいます）が発生します。なお、収納グッズをお申し込みいただいた場合のキャンセル料については、以下の記載にかかわらず収納グッズ料金の100％となります。ただし、弊社都合によるキャンセルもしくは日程変更である場合については、利用者に一切キャンセル料は発生しません。

• ①本サービス実施3日前の15：00迄　無料
• ②本サービス実施3日前の15：00～前日15：00迄　利用料金の50％
• ③本サービス実施前日の15：00～実施日当日　利用料金の100%

上記日数は、弊社の営業日による日数とし、土日祝日および夏季休暇・冬季休暇などの弊社休業日は日数に含まないものとします。

５．再委託

弊社は、本サービスの実施を、整理収納アドバイザー１級※の資格を有し、「暮らしStyle」（代表：大熊千賀氏）の研修を受けた整理収納コンシェルジュに再委託することができるものとします。

※整理収納アドバイザー１級：特定非営利活動法人ハウスキーピング協会が発行・運営する資格です。

６．事前のヒアリングシートおよび整理収納コンシェルジュからの電話連絡について

（１）利用者は、本サービスにお申込みいただいた後に、弊社が依頼するヒアリングシートに回答するものとします。なお、ヒアリングシートは、本サービスを実施する整理収納コンシェルジュが、利用者のお宅に合わせた整理収納計画を事前検討するために必要な情報を収集することを目的としたものです（日常の使い方をよく思い出しながらご回答をお願いいたします）。そのため、利用者は、弊社がヒアリングシートを整理収納コンシェルジュに開示することに異議を唱えず、これを承諾するものとします。なお、ヒアリングシートの提出をもって利用者がこれを承諾したものとさせていただきます。

（２）利用者は、整理収納コンシェルジュによる整理収納計画の事前検討のため、ご自身で現在の収納状況を新たに撮影して弊社にご提供いただくものとします。ヒアリングシートと同様に、撮影写真の送信をもって、弊社が撮影写真を整理収納コンシェルジュに開示することについて利用者が承諾したものとさせていただきます。また、利用者は、弊社が本サービスの実施（アフターサービスを含む）、本サービスのサービス向上および新商品開発のための調査分析を行う目的で撮影写真を利用できるよう、ご提出いただいた撮影写真の著作権（著作権法第27条および第28条で定める権利を含みます）を弊社に譲渡すること、ならびに譲渡後は撮影写真の著作者人格権を行使しないことを承諾するものとし、弊社は、利用者による撮影写真の送信をもって利用者がこれを承諾したものとさせていただきます。

（３）本サービスの実施前に、整理収納コンシェルジュより利用者に電話し、ヒアリングシートや撮影写真についての不明点や、キッチンの引出し等の寸法をお聞きする場合があり、利用者はこれにご協力するものとします。

７．収納グッズの用意と事前送付

収納グッズの申し込みをいただいた場合、弊社は、ヒアリングシートをもとに利用者のご要望に合わせて、適切な収納グッズを用意させていただきます。なお、収納グッズは、本サービスの実施日に合わせて事前に利用者宅に配送させていただく場合がございますので、利用者は、その受け取りと本サービス実施までの保管を応諾するものとします。

８．貴重品の取扱いおよび紛失・破損等について

利用者は、思い出の品や高額の食器のほか、現金や貴重品など（それらを合わせて以下「貴重品」といいます）は本サービスの提供前に別室に移動するものとします。なお、本サービスでは30万円を超える収納物はお取り扱いできませんので、利用者は貴重品と同様に予め移動しておくものとします。
弊社は、作業中における貴重品の紛失や破損等について、一切の責任を負わないものとします。
弊社は、作業には細心の注意を払って行うものとし、万一、弊社側の故意・重過失により収納物の破損等が発生した場合には、責任をもって補償いたします。

９．作業に関する遵守事項

（１）訪問日における本サービスの提供中は、利用者にお話を伺い、整理収納方法のアドバイスを行いながら作業を進めますので、必ず作業箇所を普段お使いになっている方が立会うものとします。なお、利用者の立ち合いが行われない場合、弊社は、本サービスの提供を中止もしくは終了できるものとします。この場合、弊社は利用料金の返金はいたしません。

（２）利用者は、手を触れてはいけないもの、移動してほしくないもの、立ち入ってはいけない箇所がある場合は、作業開始時に必ず指示するものとします。

（３）作業は利用者の意向に沿いながら進めますが、収納物の要不要を利用者にご判断いただく必要があるため、その判断に時間がかかったり、収納物が事前のヒアリングシートに添付いただいた撮影写真より多かったりした場合は、お申し込みいただいた時間内に終了しないことがあります。そのような場合は、収納アドバイスのみを実施し、収納作業は利用者ご自身で行っていただくこととなります。

（４）作業中は、マスクと手袋を着用する場合があります。

（５）小さなお子様がいらっしゃる利用者は、お子様の思わぬケガや事故を避けるため、お子様が作業場所へ入らないようにご注意してください。

（６）ペットを飼われているお客様は、事故やけがを防ぐためにも、作業場所へ入らないようケージ等に入れていただく等ご対応をお願いします。

10．物品の借用について

作業中にごみ袋、掃除機、雑巾、その他掃除用品、洗面所、トイレをお借りすることがあります。

11．休憩について

作業中の水分補給は適時させていただきますので、予めご了承ください。また、お昼休憩を取らせていただく場合は、利用者とご相談の上、外出を行うか、またはお部屋の片隅を利用させていただきます。

12．処分する収納物について

（１）利用者が不要と判断された収納物については、処分するまでの間に数回確認するタイミングを設けていますので、その都度ご確認ください。

（２）作業で出たゴミ（粗大ごみを含む）は、お客様ご自身で処理するものとします。

13．作業の写真撮影

（１）トラブル防止と、今後の商品開発の参考にするため、弊社が本サービス提供前と提供後の写真を撮影することを利用者は予め応諾するものとします。

（２）本サービス実施中の写真を弊社（委託先を含む）が撮影し、複製・配布・社内外向けの出版物やチラシ・SNS・ホームページ に掲載することを、利用者は予め応諾するものとします。
ただし、社外向けの出版物やチラシ・SNS・ホームページ への掲載については、弊社は利用者の事前の同意なく行わないものとします。

14．本サービス終了後の完了確認とアンケート協力

本サービス終了後、所定の完了確認書に沿って整理収納コンシェルジュとお客様とで一緒に破損等がないかおよび整理収納に関する補足説明がなされたか等を確認するものとします。また、利用者は、本サービスに関するアンケートに協力するものとします。

15．個人情報

申込書・ヒアリングシートにご記入いただいた個人情報およびご提出いただいた撮影写真、並びに弊社が撮影した写真は、弊社および弊社の委託先が本サービスの実施（アフターサービスを含む）のための連絡、本サービスのサービス向上および新商品開発のための調査分析以外には使用しません。なお、弊社の個人情報保護方針は、クリナップ株式会社の公式ホームページに公表しております。