クリナップスマイル会員制度

申込みにはどのような方法がありますか。

WEB申込み、クリナップスマイル会員制度のパンフレットに付属しているハガキからお申込みいただけます。（クリナップスマイル会員制度のパンフレットは対象商品の取扱説明書に同梱しております。）

「クリナップスマイル会員」の申込みや、修理依頼時に必要な「CSNo.」とは何ですか。

システムキッチンやシステムバスルームにそれぞれ添付されております検査済証にCSNo.は記載されております。 製品ごとの検査済証の添付位置は、こちらからご確認ください。ご購入の形態によっては検査済証に記載のない場合もございます。

申込み期限はありますか。

ご使用開始日から2年以内です。

スタンダードプラン、セレクトプランを検討しています。購入してから１年以上経ちますが、まだ入れますか。

商品のご使用開始日から２年以内でしたらご入会が可能です。尚、延長修理保証はご使用開始日からの適応となり、年会費は2年間分の費用を頂戴いたします。

申込み日＝延長保証期間の開始日ですか。

申込み日ではなく、商品のご使用開始日からの適用となります。

途中でプランを変更できますか。

途中でのプラン変更はできません。

解約はできますか。

解約できます。解約される場合は会員専用ダイヤルまでご連絡ください。

全て無料で修理できますか。

ご使用上の問題や故意に破損させた場合には、保証対象外となります。取扱説明書やラベル等に記載されている方法でのお取り扱いをお願い申し上げます。
詳細につきましては、商品シリーズ本体の取扱説明書に記載の保証書ページをご確認ください。

食器洗い乾燥機を交換しました。食器洗い乾燥機だけ単体で入会することはできますか。

食器洗い乾燥機単体でのご入会はできません。（※機器単体でのご入会はできません。）　

キッチンとお風呂、同時に入会する際は1契約分の費用になりますか。

クリナップスマイル会員は1商品シリーズ1契約となるため、2契約分の費用が発生いたします。　

どのような支払い方法がありますか。

預金口座からの引き落とし、又はクレジットカード決済となります。また、ライトプランのWEB申込みは払込票決済（コンビニ決済）もご利用いただけます。

申込み後、いつから保証等のサービスが適用されますか。

事務局が契約書類の内容を確認し、延長修理保証書を郵送致します。延長修理保証書がお客様のお手元に届いた時点より適用いたします。（ライトプランWeb申込の場合はオンラインで手続きいただき、延長修理保証書はメールにて送付いたします）

初回の請求はいつですか。

ご利用の支払い方法によって異なります。下記をご参考ください。
①預金口座振替：契約書類を事務局が受領した月の翌月27日にお引き落としいたします。
（27日が土日祝の場合は翌稼働日）
②クレジットカード決済：契約書類を事務局が受領した月の翌月にお支払い処理をしますが、実際の口座等からの引き落とし時期は、お客様とご利用のクレジットカード会社との間の契約内容によりますので、ご利用されるカード会社との契約内容をご確認ください。
③払込票決済（コンビニ決済）＊ライトプランWeb申込のみ対応：お客様の申込みについて、弊社が承諾した場合、事務局より払込票を送付いたします。申込みから30日以内までに、コンビニにてお支払いください。
※有効期限を過ぎた払込票はご使用いただけませんのでご注意ください。

年会費の請求はいつですか。

商品のご使用開始月にご請求いたします。尚、ご請求月の前月に事務局より更新確認のご案内をさせていただきます。

延長修理保証書がまだ届きません。

契約書類を事務局で受領した翌月にご郵送にてお送りいたします。

修理はどこに頼めばよいですか。

延長修理保証書に記載のクリナップスマイル会員専用ダイヤルまでご連絡ください。

食器洗い乾燥機やIHクッキングヒーターが納期遅延で数か月後に入りました。その場合、延長保証は食器洗い乾燥機だけ遅れた分だけ適用されるのでしょうか。

申し訳ございませんが、キッチン本体のご使用開始日からの延長保証期間となります。