リンナイ製浴室暖房乾燥機をご愛用のお客さまへ重要なお知らせ
リンナイ製浴室暖房乾燥機をご愛用のお客さまへ重要なお知らせ
■安全にお使いいただくためのお知らせとお願い
日頃は、弊社システムバスルームをご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社システムバスルームに組み込まれた浴室暖房乾燥機で、製造から10年以上経過したものにおいて、経年劣化故障によりごくまれに発火に至るおそれがあることが、該当機種の製造元であるリンナイ株式会社から報告がありました。
温風等を浴室内に循環させるファンモーター内部のリード線引き出し部が経年的に腐食することで短絡が起き、発火によって製品の焼損に至るおそれがあることから、弊社としましては、対象製品をご使用中のお客さまにおかれましては、直ちに換気運転以外の使用中止をお願いするとともに、該当機種について発火防止のための制御基板を取り付ける点検・修理を無償で実施させていただくことといたしました。
お客さまには大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを心からお詫び申し上げます。
つきましては、お手数をおかけしますが下記記載のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
●クリナップ対象製品品名（弊社品名）
S-23DF04／SB-DF08／SB-DF18／SB-MS01／S-23MS01／S-23DF21／SB-DF11
●対象製品品名の確認方法
製品本体はシステムバスルームの天井に設置されています。
脱衣所等に併設されたリモコンから、ブランド名（Rinnai）とリモコン品番（下表の太線赤枠内）をご確認ください。
また、システムバスルーム内の壁に貼付けてある検査済証のCSNo.やロットNo.もあわせてご確認ください。
●対象期間
S-23DF04／SB-DF08／SB-DF18／S-23DF21／SB-DF11
2004年7月～2024年3月 の期間に納品された製品
SB-MS01／S-23MS01
2007年1月～2017年10月 の期間に納品された製品
●本件に関するお問い合わせ先
＜リンナイ・専用お問い合わせ窓口＞
１）インターネット：https://www.rinnai.co.jp/safety/safety/2025/0415/
２）フリーダイヤル（無料）：0120-113531
受付時間：2025年4月17日から6月8日まで 9：00～19：00（土日・祝日含む）
2025年６月9日以降 9：00～17：00（日・祝日除く）
＜クリナップカスタマーセンター＞
フリーダイヤル（無料）：0120-126-174
受付時間：9：00～17：00
※但し、年末年始はお休みさせていただきます
※電話をおかけの際は、お間違えのないように番号をお確かめの上、ご連絡をお願いいたします。
※お客さまからお知らせいただきました氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件の点検・修理以外の目的には使用致しません。
※諸般の事情により営業時間が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・リンナイ株式会社ホームページ
https://www.rinnai.co.jp/
